技巧和幻象通常与魔术师联系在一起。
然而当你听到酒店也同样具备这些东西时,你也许会惊讶——室内设计师和建筑师创造了它们。
它们被用来使顾客感到舒适和安全,让他们停留于一处而不是别的地方,在一些场所高声谈话,而在另一些那里安安静静,让他们有一个美好的夜间休息,以及让他们觉得空间比他们实际所处的更大。
当你踏进大厅的那一瞬,设计师们的独创就已经在发挥作用了。
在这里,行业专家展示了配色方案,床的定位,照明,亚麻布和织物图案是如何巧妙地设计,以帮助你享受你的旅途——并且让你再次光临的。
大厅/接待区
1. 经济型酒店接待处
所有的酒店都需要他们的接待区给顾客一个温暖的接待。但他们的精心设计常常没能让顾客发现这一切是如此盛情,继而留下不愿离开。
2. 商务型酒店接待处
乔·珀米尔(Jo Polmear)是位于利奇菲尔德(Lichfield)的猎人帕特尔创意集团(Hunter Patel Creative Group)的创意总监,他说接待区提供了一个盛情的欢迎,但它只是确认顾客入住和引他们进房间的地方。
3. 豪华型酒店接待处
詹姆斯·迪利(James Dilley)是酒店与室内设计建筑团队“加斯提克+威利斯”(Jestico + Whiles)的负责人,他说入住手续办理处不应成为酒店大堂中最重要的部分。
所有的酒店都需要他们的接待区给顾客一个温暖的接待。但他们的精心设计常常没能让顾客发现这一切是如此盛情,继而留下不愿离开,位于利奇菲尔德(Lichfield)的猎人帕特尔创意集团(Hunter Patel Creative Group)的创意总监乔·珀米尔(Jo Polmear)解释道。
她告诉每日邮报在线-旅行:“接待区提供了一个盛情的欢迎,但它只是确认顾客入住和尽可能快地引他们进房间的地方。”
“这个区域应当洁净以及设计地引人注目,但那会鼓励客人移步。它们很好地激起了高效的气氛。”
“有些酒店可能会有座位,但那些椅子仅供短暂的停留,所以不要过于舒适。相反,应该有一个舒适的吧台和休息室的入口——通常在接待台就能看到——来引导你继续前进。”
也可以通过灯光来完成对客人的引导。位于伦敦的设计公司G A集团(G A Group)说道:“明亮的灯光让顾客行走,柔和的灯光可以挽留他们。”
接待区也可以设计得令人安心。
珀米尔继续说道:“顾客一踏进酒店,眼前就是一张欢迎他们并回答他们任何提问的友好面孔,这点十分重要。”
“他们有可能以前没有过,也在寻找安慰,那么他们已经作出了明智的选择。柜台的高度被特别关注,它确保客人和酒店员工之间没有完全分界。”
酒店与室内设计建筑团队“加斯提克+威利斯”(Jestico + Whiles)的负责人詹姆斯·迪利(James Dilley)强调,接待台的位置对客人来说,是一个酒店关注点的线索。
他说:“从我们设计的第一座酒店,伦敦的奥德维奇一号酒店(One Aldwych),我们的做法一直是定位接待台,使它不占主导地位,但仍然显得好客。入住手续办理处不应成为酒店大堂中最重要的部分。”
托尼·菲尔摩(Tony Filmer),刚刚翻新的伦敦佛兰芒斯酒店(Flemings Mayfair)的设计师同意这一说法。
他说:“你不会想要一个大台子正对着你。那太具有侵略性了,除非你不得不面对你犯下的错误或做了不适当的工作。可以用设计来修饰它…………光线,台上的织物或者台子后面的一面镜子。”
酒吧
妙招:珀米尔解释道“灯火通明的吧台将吸引那些寻找他们最喜爱的酒的人。”
对大多数酒店来说,一个欢乐的气氛是成功的关键(当然还有一份诱人的酒品列表)——好的设计师知道怎样帮助创造它们。
珀米尔说:“我们会放置坚硬的地板,比如瓷砖,来制造声响来营造一个适合社交的环境。”
“光线在烘托气氛时是十分重要的。不同层次的光会让墙壁、家具、织物变得温暖或清爽、明亮或昏暗。”
它们也被设计来让你消费得更多一些。
珀米尔说:“你可能注意到了,柔和的灯光、家具和软装饰是被选用促使人们放松的,但灯火通明的吧台将吸引那些寻找他们最喜爱的酒的人。”
走廊
这里常常设计得让顾客感到有安全感。
珀米尔说:“经济型酒店的走廊通常很明亮,这给顾客安心和安全感。而高端酒店特意创造更多的变化,有气氛的区域创造了一种奢侈的豪华气派,客人会感觉确实在为自己最大限度的安全和福利花大钱。”
走廊里的光线同时也可以被调整,促使顾客降低噪音。
莎拉·辛普森(Sarah Simpson)是第一酒店产品(Product for Premier Inn)的负责人,她说:“我们走廊里的温暖灯光是用来潜意识地影响客人轻声说话的,这样就减少了对可能已经睡着的其他客户的干扰。”
卧室
1. 经济型酒店
便宜酒店的卧室,比如这一个,它的明亮使客人有安全感,并强调了他们的洁净。他们的小型家具也使空间看起来更大。
2. 商务型酒店
珀米尔说有的酒店用使人印象深刻的床头板,分散顾客对其他地方的节省的注意。
3. 豪华型酒店
珀米尔展示了卧室是如何通过包含额外的家具来强调它的宽敞的。
床的警示:酒店如何使用豪华的亚麻来吸引客人
不管有多少顾客的惊呼声、酒店在建筑物里布置了多少家具或者鸡尾酒多么美味,如果顾客不能在这里睡个好觉,他们就不会再来了。
那意味着床单和枕头的质量至关重要。
乔·莫利(Joe Molloy)和罗伯特·兰卡斯特·盖耶(Robert Lancaster Gaye)开了一家Tradelinens公司,它为英国一些最好的酒店——包括伦敦的康诺特酒店(The Connaught)——提供亚麻。
他们发现,亚麻布中不同的线程数的数量——每平方英寸织物的水平和垂直线——会给材料不同的纹理。
例如用200支的线程,会得到一种“复古”的感觉,他们解释道——“清爽、干脆、洁净。”升高到300支或者400支线程,客人们将会被柔软、光滑的材料包裹。而且这不花费酒店一丝一毫的力气,莫利和盖耶说道。奢华亚麻品的极限,是600支线程——仅用于昂贵的套房。
莫利和盖耶同样也和每日邮报在线-旅行谈了谈枕头。
他们对“枕头菜单”有些怀疑,因为那很可能“使很多顾客感到迷惑”。同时他们也对防过敏的枕头和羽绒被持怀疑态度,他们称这“只是个传说”。“大多数人都对尘螨过敏,而不是枕头和羽绒被中的羽绒。”他们说。
钱常常都花在床头板上了,珀米尔说,这是为了掩盖其他地方的节省。
她透露:“在经济型酒店,钱常常会被花在令人印象深刻的床头板上,因为那是顾客进屋后的第一个关注点,然后他们才会注意到更具成本效益的家具。”
安全感和舒适感显然是至关重要的,这也可以通过仔细的家具定位来实现。
菲尔摩说:“床不能放在走廊旁,如果可能的话,它应该藏在门口的拐角处,这样当你睡觉的时候,你就会感到安全。这会让你感觉自己正被保护着。”
颜色
客人的心情会受到颜色的很大影响,一些室内设计师选择避免使用黄色,因为它们可以让人联想到肝衰竭。
酒店设计中用到的颜色的选择,是和小心地把客人置于积极的、放松的心态中有关阿德,而另一些颜色却让人敬而远之——因为他们可能会和精神或身体疾病联系起来。
珀米尔说:“经过无数的围绕着色彩心理学的研究,有证据表明,不同的色彩和色调对情绪有直接影响。德国弗赖堡大学(University of Freiburg)的一项特别广泛的心理健康研究甚至认为,患上抑郁症的人以一种完全不同的方式来看颜色。”
“有大量的证据表明颜色与情绪是相关的,所以一旦我们确定客户想传达给酒店客人什么信息,我们就会探索合适的颜色。例如,一个温泉酒店会使用中性色调来模拟自然,提升一种幸福感。”
“高端酒店也许会使用白色的家具,甚至延伸到白色地毯,以显得精英和时尚。这会给顾客建立一个良好的印象,同时这也会吸引那些不希望尘土弄脏鞋子的专属客户。”
室内设计师肖恩·克拉克森(Shaun Clarkson)同意色彩心理学很重要。他解释了一些他从来不用的颜色。
他说:“永不使用绿色——因为那会让人联想到万圣节——还有黄色,因为那会与肝病产生联系。”
而紫色,因其使人宁静的特性而受设计师们的欢迎。
来自第一酒店的辛普森(Simpson)解释说,公司的配色方案选择紫色,是因为它会产生一种夜空般的感觉。
外部
一座酒店的外部会被如何照亮创造着一种持续的印象,正如便宜的酒店外墙被照得极为明亮,来显示它们是安全的。图为阿联酋的Madinat Jumeirah酒店。
第一印象会持续很久,城市和乡村里的酒店用灯光来完成它。
珀米尔说:“对于一个城市酒店来说,确保自己的光亮从周围的建筑中突出出来是很重要的,这可以在顾客内部达成知名度,并且促进安全感。”
“相比之下,一个宏伟的乡村庄园将被隐隐约约的灯光照亮,这给人一种专属的印象,以及发现隐藏着的宝石般的奇妙感觉。”
空间错觉
一些室内设计师面临着将小一些的酒店变得更大的棘手任务。但他们自有妙计。
克拉克森说:“窗帘和屏幕可以划分出一个空间,建立亲密感,但保留了大空间的错觉。”他补充道:“这方面做得最好的是纽约的诺玛德酒店(Nomad hotel)。”
珀米尔同时也解释,卧室里超宽的带横条纹的窗帘也制造着空间广大的错觉,带条纹的地毯具有拉长房间的效应。
翻译:马元西
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